Gestion de l’agressivité et de la violence émanant du public.Boîte à outils pour faire face à la violence avec bienveillance et assurance
26/05, 02/06, 09/06/23 de 09h30 à 16h30 à Chapelle-lez-Herlaimont
Cette offre est destinée aux travailleurs salariés des institutions qui relèvent de la compétence d’un des 12 fonds de formation suivants :
Asbl APEF
Commission paritaire 304
Fonds social pour le secteur des Arts du spectacle francophone – Fonds 304 (Indice ONSS 662)
Commission paritaire 319.02
Fonds social pour le secteur des Institutions et Services d’Aide aux Jeunes et aux Handicapés – Fonds social ISAJH (Indice ONSS 162)
Commission paritaire 327.02 et 03
Fonds social pour le secteur des Entreprises de Travail Adapté (ETA) – Fonds social ETA (Indice ONSS 173 – COCOF et 273 région wallonne)
Commission paritaire 329.02 et 03
Fonds social pour le secteur Socio culturel et sportif – Fonds 4S (Indice ONSS 362 et 762)
Commission paritaire 332
Fonds social des milieux d’accueil d’enfants (indice ONSS 022)
Fonds social du secteur de l’aide sociale et soins de santé ambulatoire (indice ONSS 222)
Asbl FeBi
Commission paritaire 319
Fonds social pour les établissements d’éducation et d’hébergement bicommunautaires et fédéraux – Fonds social 319Bico (Indice ONSS 462)
Commission paritaire 330
Fonds social pour les hôpitaux (indice ONSS 025)
Fonds social pour les personnes âgées (indice ONSS 311 et 330)
Fonds social pour les établissements et services de santé – Fonds social ESS (Indice ONSS 422, 522, 722 et 735)
Commission paritaire 337
Fonds auxiliaire du non-marchand – Fonds social 337 (indice ONSS 139) – Actuellement, seuls les travailleurs des institutions sélectionnées peuvent participer. Celles-ci en ont été informées par le Fonds.
Pour plus d’infos, contactez FORMACTION au 02 229 20 23 ou formation@apef-febi.org
Les travailleurs salariés
Tous les travailleurs salariés peuvent s’inscrire à l’offre de formations gratuite.
Cas particuliers
> Secteur des arts du spectacle (Fonds 304)
- Peut également s’inscrire le travailleur ne disposant pas d’un contrat CDI ou CDD qui peut faire état de 30 journées de prestation auprès d’une ou plusieurs structures de la CP 304 francophone au cours des 24 derniers mois.
- Seules certaines thématiques de formation sont accessibles pour la CP 304. Vous en trouverez le détail sur www.fonds304.be.
> Secteur des hôpitaux
Les travailleurs possédant un master ne peuvent pas s’inscrire sauf s’ils ont:
- + de 50 ans
- une capacité réduite au travail reconnue ;
- été engagés depuis moins d’un an et étaient demandeurs d’emploi avant l’engagement.
Présentation de la formation
Objectifs
- Apprendre à réguler sa propre intensité émotionnelle en situation d’agressivité verbale chez autrui
- Améliorer le contrôle de soi et ses propres tendances agressives
- Identifier les comportements à adopter pour y faire face
- Contribuer à réduire/prévenir les différentes formes d’agressivité chez son public
- Identifier de nouvelles pistes d’attitudes et d’actions à mener pour faire face à l’agressivité verbale exprimée par autrui et éviter la mise en place d’une relation conflictuelle
Programme
- Les formes d’agressivité et les différences avec la violence relationnelle
- Les signes précurseurs de l’agressivité
- Les réactions spontanées face à l’agressivité et attitudes qui favorisent l’escalade symétrique
- Techniques verbales et non verbales pour pacifier la relation en cas de crise ou d’agressivité
- Sensibilisation aux différentes postures à adopter face à l’agressivité, en variant les différents canaux de communication (corps, regard, voix)
- Comportements à adopter afin de sortir d’une relation de violence et du triangle dramatique (victime, persécuteur, sauveur)
- Les émotions : leur utilité et leur fonction, la régulation émotionnelle, la gestion du stress.
- Concepts clés de la communication non violente
Méthodologie
Pédagogie participative et interactive. Mise en pratique de la théorie. Exposés théoriques, mises en situation et illustrations (vidéo, métaphores…)
Public
Toutes fonctions liées à l’accueil du public ou à l’accompagnant de bénéficiaires, à l’exception de celles liées à l’accompagnement des troubles psychiatriques et au handicap mental.
Formateur
Julian DUMOULIN
Psychopédagogue et hypnothérapeute. 20 ans d’expérience comme éducateur spécialisé et directeur dans l’aide à la jeunesse. Longue pratique en gestion de conflit. Expérience de Recherche action sur l’empathie.