Présentation

Lors des supervisions et accompagnements que nous menons, nous rencontrons de plus en plus d’institutions en souffrance, d’équipes qui manifestent par la crise leurs difficultés voire leur mal-être au travail. Ces crises, déclenchées par divers facteurs et circonstances, créent des tensions, des conflits ou des problèmes au sein des équipes. Nous proposons au travers de cette formation de permettre aux directions et coordinations de prendre un temps de recul sur ce qui se joue au sein de leur équipe, de comprendre les mécanismes en action pour pouvoir mieux les gérer et/ou les prévenir. Cette formation permettra aux responsables du secteur non marchand de développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement une équipe en crise, promouvoir la résolution collaborative des problèmes et guider l’équipe vers le rétablissement.

Objectifs

• Sensibiliser aux signes précurseurs d’une équipe en crise, qu’ils soient liés à la performance, à la communication ou aux relations interpersonnelles.
• Développer les compétences nécessaires pour diagnostiquer efficacement les causes profondes de la crise au sein de l’équipe, en identifiant les facteurs sous-jacents.
• Renforcer la capacité des participants à mobiliser les personnes ressources (internes et externes) et à prendre des décisions éclairées et stratégiques pour atténuer la crise et orienter l’équipe vers la résolution.
• Développer des compétences en communication de crise.
• Fournir des stratégies pour gérer les émotions, le stress et la pression pendant une crise, tout en maintenant une approche professionnelle.
• Identifier les bonnes pratiques pour mobiliser et motiver l’équipe pour collaborer dans le but de résoudre la crise et de travailler vers des objectifs communs.
• Renforcer les compétences en gestion de conflits pour traiter les désaccords et les tensions au sein de l’équipe de manière constructive.

Contenu

1. Définition de la crise d’équipe, identification des signes et des conséquences.
2. Diagnostic de la crise.
3. Analyse des causes de la crise, identification des facteurs contributifs.
4. Et les bénéficiaires là-dedans ? Mettre en perspective les impacts de la crise sur les projets et les bénéficiaires pour dégager des leviers de résolution de la crise.
5. Identification et mobilisation des différentes parties prenantes et plus particulièrement du CA dans la résolution de la crise.
6. Communication en période de crise : les techniques de communication transparente, la gestion des informations sensibles, les compétences pour guider l’équipe avec calme, l’empathie et la confiance tout au long de la crise, faire face à l’agressivité des collaborateurs.
7. Adapter son management et son leadership à la crise.
8. Gestion des Émotions et du Stress : les siennes et celles de l’équipe.
9. Gestion des Conflits : Identification et résolution des conflits et promotion d’un environnement positif. Reconnaître et prévenir les jeux relationnels du triangle dramatique de Karpman Mobilisation de l’Équipe : techniques pour motiver et impliquer l’équipe dans la résolution de la crise.
10. Prévenir la crise suivante : quelques bonnes pratiques à développer.

Méthodologie

Des méthodes actives et participatives avec des analyses de cas concrets, de mises en situation et d’apports théoriques.