Objectif

• Se sentir moins insécurisé face à ces conflits, dans un entretien de famille

• Sensibilisation au positionnement médian entre les bénéficiaires

• Sensibilisation aux outils fluidifiant la communication

• Découvrir d’autres représentations du conflit.

• Sensibiliser aux différences individuelles.

Programme

• Qu’est-ce qu’un conflit ?

• Difficultés qu’éprouvent les professionnels face à un conflit au sein d’une famille, dans leurs contextes de travail

• Enjeux fréquents dans les conflits familiaux et de couple et dans les relations humaines en général

• Sensibilisation aux différentes perceptions du « réel » de chacun : le juste et l’injuste, les valeurs,…

• Quelques outils essentiels :  positionnement « multipartial » de l’intervenant, techniques d’écoute , importance du choix des mots utilisés par l’intervenant, reformulations (y compris des griefs échangés), recadrage, reconnaissance des positions  divergentes, expression des émotions et des besoins de chacun, gestion structurée mais souple de l’entretien.

• Quelle est la place des émotions dans le conflit ? Quelles sont-elles ? Que nous apportent-elles comme information ? Comment apprendre à les moduler ?

• Jusqu’où aller dans le travail sur ces conflits, si l’on n’est pas médiateur en respectant les limites de son cadre d’intervention ?

Méthode

• Exposés théoriques

• Travail à partir d’exemples de situations rencontrées par les participants, exercices et jeux de rôle

• Support vidéo

• Objets métaphoriques

Public

Travailleur des centres d’hébergement, milieu d’accueil d’enfants et travailleurs amenés à intervenir régulièrement auprès des familles.

Formateur

Thomas FERBUS

Psychologue d’orientation systémique, formé en interventions systémique et stratégique.

Formateur/superviseur et psychothérapeute.

Expériences professionnelles en tant qu’intervenant de terrain.