Formations sur site - Méthodologies générales et techniques spécifiques d’intervention

Initiation à la médiation et à la négociation

Objectifs

  • Développer des savoir-faire dans des problématiques conflictuelle afin d’apporter des solutions au conflit ;
  • Avoir une meilleure compréhension des logiques conflictuelles ;
  • S’approprier des techniques de résolution de conflit : médiation et négociation ;
  • Pouvoir débuter une démarche de résolution de conflit.

Programme

1. Le conflit : un obstacle ou une opportunité ?

  • avantages et inconvénients d’un conflit
  • définition d’un conflit
  • types de conflit

2. Méthodes de résolution de conflit

A. la négociation : principe, modalités d’intervention, limites

B. La médiation : principe, processus, limites.

3.   Avantages et inconvénients

  • Dans quel cadre utilisé la négociation, la médiation
  • Quels avantages pour les parties, quels   inconvénients,
  • Comment élaborer un accord de négociation, de médiation

4.   Modalités et mise en place d’une négociation, d’une médiation

  • Repérer les facteurs et les indicateurs nécessaires ;
  • Travailler sur la notion de lieu ;
  • Quels acteurs invités ;
  • Quels outils d’entretient utiliser.

 Méthodes

  • Pédagogie interactive qui part du vécu et de la réalité des participants ;
  • Des jeux de rôles et des mises en situation qui permettent aux participants de mettre en application les notions théoriques.

Durée

2 jours

INFORMATION

Pour plus d'informations, contactez-nous au 071/52.11.79